Capture el insumo de su consumidor y conviértalos en datos que le permitan una mejora continua en las experiencias de los clientes.
Los kioskos de insumo o "feedback" personalizables hacen que sea divertido y fácil para que los clientes y empleados puedan dar su opinión. Ya sea una cara sonriente o un dedo pulgar hacia arriba, los comentarios se vuelven fáciles de dar y de entender.
Mejore la experiencia del cliente
Capture continuamente la voz del cliente y descubra información valiosa.
Reciba informes y configure alertas activadas basadas en KPIs
Los KPI incluyen pero no se limitan a:
- Satisfacción del cliente
- Patrones de insumo de cliente
- Distribución de respuesta
- Mapas de datos
- Categorización
Fácil de usar, fácil de instalar y fácil de acceder
Nuestro pedestal es fácilmente transportable, se puede asegurar al suelo y se puede personalizar según sus preferencias. A una altura de 3pies, atrae la atención y hace más rápido y facil el uso.
Nuestros sistemas permiten que las opiniones de los usuarios vayan más allá de un simple emoticon o carita feliz. Éstos pueden se configurados para hacer múltiples preguntas específicas a un área de interés, o como parte del flujo de trabajo de la experiencia del cliente, con alertas personalizadas y rutas variables basadas en las respuestas del cliente. Los datos se pueden capturar y procesar sin WIFI, ya que los sistemas se ejecutan en nuestra propia red.
Características:
- Conectividad inalámbrica
- Fácil de usar
- Personalización de las preguntas hechas
- Cálculo de la puntuación del promotor neto (NPS)
- Manejo de sistema centralizado
- No requiere mantenimiento
Usado por empresas reconocidas
Desarrollado inicialmente para el sector bancario, DameFeedback puede adaptarse a cualquier negocio.
“Hemos estado usando DameFeedback por más de un año manteniéndonos actualizados con la data de comentarios de los clientes y asegurándonos de que nuestra operación se mantenga al día con nuestros estándares de la industria.”
CEO
Stack Sandwich Factory
“Invertimos en Dame Feedback y logramos capturas instantáneamente puntos de datos sobre la satisfacción de nuestros clientes y notamos los puntos débiles en diferentes áreas y regiones.”
VP Retail Banking
Oriental
